Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Herz & Hand
Auf dem Kiewitt 10
14471 Potsdam
E-Mail: herz_hand@web.de
Telefon: 0152 58433943
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Herz & Hand und ihren Kunden über Dienstleistungen wie Entrümpelung, Umzug, Gartenarbeit, Reinigung und Montage. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von Herz & Hand schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder mündlich annimmt oder wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen.
3. Leistungen und Preise
Die Art und der Umfang der Leistungen richten sich nach dem individuell vereinbarten Angebot.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (falls anwendbar). Zusatzleistungen, die nicht im Angebot enthalten sind, werden gesondert berechnet.
4. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart, unmittelbar nach Abschluss der Dienstleistung in bar oder per Überweisung fällig. Bei größeren Projekten kann eine Anzahlung verlangt werden.
5. Stornierung durch den Kunden
Wird ein bereits vereinbarter Termin vom Kunden kurzfristig (weniger als 48 Stunden vorher) abgesagt, behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 20 % des vereinbarten Preises zu berechnen, es sei denn, die Absage erfolgte aus wichtigem Grund.
6. Haftung
Wir haften nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für Schäden an besonders empfindlichen Gegenständen (z. B. Glas, Porzellan, Elektronik) haften wir nur bei ausdrücklichem Hinweis durch den Kunden vor Beginn der Arbeiten.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass alle für die Leistungsausführung notwendigen Voraussetzungen vor Ort erfüllt sind (z. B. freier Zugang, Stromanschluss, Zufahrt etc.).
8. Gewährleistung
Bei berechtigten Mängeln hat Herz & Hand das Recht zur Nachbesserung. Schlägt diese fehl, kann der Kunde eine angemessene Minderung verlangen.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Sofern der Kunde Kaufmann oder Unternehmer ist, ist Gerichtsstand Potsdam.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.